以下是“7天无理由退换货”中常出现的问题,现在店铺统一整理,请各位MM在购买前一定要看清楚哦。
问:“7天无理由退换货”申请的条件是什么?
答:1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向我们提出“七天无理由退换货”申请;
2、买家提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准),逾期一律不予以处理,请各位买家留意时间;
3、提出“七天无理由退换货”的商品,必须是未使用过、未洗涤过、未破坏原包装并不影响二次销售,凡购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;
PS:一旦使用过,洗涤过,人为损坏退回者,我们会以到付件形式发回,造成的丢件等其他责任,店铺一概不负责
问:“7天无理由退换货”邮费怎么计算?
答:1、没有质量问题的退换,来回运费均需买家承担,如果是退货,则在申请退款的时候要扣除我们第一次发的运费,如果是换货则要出重新换发的邮费(PS:发回的运费买家自行承担)。
2、如果是质量问题退换,必须为客服提供图片进行审核。不能以“没有相机”等理由拒绝提供图片,凡不能提供图片的买家,按照非质量问题处理(PS:提供图片我们可以在第一时间内知道问题所在,也可以避免在以后的纠纷问题,虽然拍照麻烦点,但是总比收到以后产生纠纷要简单多了)
问:“7天无理由退换货”操作是怎么样的?
首先:联系客服,进行登记,确定是换货还是退货;
其次:向客服询问退回的地址以及邮费的计算方式;
再次:准备一张小纸条,写上以下内容:
格式为:问题 处理结果 旺旺名
最后:发了后告诉我们一声包括快递公司和单号,便于我们统计归档,收到货我们会24小时处理
声明:拒收一切到付件!拒收一切邮局平邮和邮局快件!!
请仔细阅读以上事项,如果您拍下商品表示同意以上条款
购物注意事项:
【关于色差】:所有商品都是实物拍摄的,在拍摄完成后,为了尽量让颜色不出现偏差,我们通过各种方法对颜色进行校正,而我们专业的做图显示器也只能保证颜色在最大程度上接近真实。但我们不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差,建议注重色差的MM多换几台显示器看看,对一点色差都不能接受的请慎重!以免造成不必要的损失!
【关于尺寸】:每件衣服都是手工测量的详细尺寸,每个人的测量方法不同,有些误差是属于正常现象,尤其是有弹性的(针织)或宽松娃娃装的衣服,一般会量取一个适当的范围,放松一点或拉紧一点的差别都很大。但我们客服会针对您提供的身材帮你参考建议,但我们并不了解您的身材和气质,只是单纯通过您提供的身高、体重、三围判断。决定权还在您自己,请不要事后以推荐尺码错误怪罪客服。
【关于质量】:发货前我们都会严格检查衣服,一般无质量问题,如果我们内部产生了失误请您退回,我们会帮您退货。每个客户要求不同,是不可能做到在任何客户眼里十全十美的,某些丝毫不影响穿着的细微瑕疵不属于质量问题范畴,包括:线头;画粉痕迹;个别漏针,跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的细小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;因运输造成的不平整等。洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来洗,深色或颜色艳丽的棉质衣服下水若有轻微脱色,属于正常现象,请尽量将这些衣服单独洗, 因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。